Preguntas Frecuentes.
Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al 2226-4000 o whatsapp, en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a.m a 4:00 p.m.
1. ¿Como Comprar?
Lea detenidamente nuestros Términos y Condiciones.
a) Compre su(s) entrada(s) a través de nuestro sitio torosalatica.cr, utilizando su tarjeta de crédito o débito. (Visa, Mastercard).
b) Compre su(s) entrada(s) en la boletería del evento. (Del 25/12 al 07/01)
IMPORTANTE:
• Verifique que su computadora o móvil tenga habilitados los Cookies y JavaScript para realizar el proceso de compra sin problemas.
• No olvide el código y la cédula física para el retiro de la entrada(s): esto es lo que identificará la compra realizada en el momento que usted hace el retiro, se solicitara la tarjeta en caso de que la transacción presente algún error de registro. Esto es un trámite personal sin excepción.
2. ¿Dónde Retiro?
Lea detenidamente nuestros Términos y Condiciones.
Retire sus entradas en la boletería el mismo día del evento para el que realizó la compra. No se entregan entradas de días siguientes.
Puede retirar sus entradas en los horarios que se estarán publicando en las redes sociales del evento y hasta 1 hora después de iniciado el evento adquirido. Los boletos que no sean recogidos en este lapso serán cancelados sin responsabilidad alguna para torosalatica.cr
El retiro de la entrada(s) es un trámite personal y debe presentar el código de la compra, así como también la cédula física y tarjeta con que se realizó, únicamente se hará entrega de las entradas a la persona registrada durante la compra, esto sin excepción.
3. ¿Por qué el retiro es personal?
Con el fin de brindar mayor seguridad durante el proceso de compra y retiro, se solicitará la cédula física con el fin de verificar que quien está retirando es el comprador registrado de los boletos. Se recomienda que los datos registrados sean de alguna de las personas que asistirá al evento y así evitar contratiempos.
4. ¿Por qué presentar la tarjeta ?
En caso de que se haya presentado algún error durante la compra o que la confirmación no se haya realizado, se solicitará la tarjeta con que se realizó la compra para realizar la confirmación mediante el módulo bancario. Si la tarjeta fuera extraviada deberá solicitar al banco una carta que indique el número completo de la tarjeta, así como el nombre del titular, debidamente sellada, firmada y membretada, dicha carta será retenida como comprobante.
5. ¿Por qué debe firmar un comprobante para el retiro de las entradas?
La firma del comprobante puede variar según el evento según las disposiciones bancarias o políticas del evento. Esto no implica ningún recargo extra debido a que la compra ya fue debitada.
6. ¿Qué es el cargo por servicio?
El cargo por servicio es un costo adicional al precio de la entrada, el cual es incluido con el fin de ofrecer distintos métodos que faciliten a los usuarios la compra de las entradas de manera eficiente y segura.
7. ¿Límite de entradas por persona?
El número máximo de boletos será de 20 por persona, para cada evento. Esto con el fin de evitar la compra masiva de entradas y disminuir la compra de entradas por revendedores.
8. ¿Cómo saber si la compra se realizó?
Al momento de que la transacción de cobro es confirmada por el banco debe presionar el botón de regresar al comercio, el sistema generará una confirmación de compra la cual le será mostrada en pantalla y enviada al correo electrónico indicado junto con los datos de la transacción. También puede verificar las compras en el perfil de usuario y consultar la información de las mismas.
9. ¿Seguridad de la transacción?
El sitio web torosalatica.cr cuenta con los certificados de seguridad SSL necesarios para sus transacciones, también tiene el apoyo de una entidad bancaria la cual aporta un módulo para realizar la transacción de cobro y confirmación, en la cual el cliente digita la información de la tarjeta, con esto se garantiza que solo el banco utiliza esta información. Dicho módulo cuenta también con los certificados en programas 3D Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode.